номер эльдорадо горячая линия

Содержание

Служба поддержки Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» специализируется в области продажи бытовой техники и электроники. Ее отделения распространены в более чем 190 городах. Компания имеет магазины практически на всей территории РФ. Для удобства клиентов и быстроты решения возникающих вопросов была создана горячая линия и служба поддержки Эльдорадо.

Какие вопросы можно решить через связь поддержкой эльдорадо?

Сотрудники Эльдорадо готовы ответить на интересующие покупателю вопросы по телефону: 8 800-250-2525.

Можно узнать о работе розничных и интернет–магазинов, заказать товар, договориться о его доставке, оставить жалобу, предложить способы улучшения работы магазинов, разрешить конфликты

Важно! Звонки из любого региона РФ, с городских и мобильных телефонов, можно совершать круглосуточно. За них не взимается плата.

Кто может обратиться в службу поддержки?

Осуществлять звонки могут клиенты разного типа:

Какие способы связи существуют для каждого вида клиента?

Для решения проблем можно связаться с компанией, воспользовавшись разными способами, представленными в таблице:

тип связи клиенты контакты примечание
анкета на сайте (форма обратной связи) покупатели www.eldorado.ru покупатели заполняют форму, вписывая личную информацию, оставляют свою просьбу для рассмотрения.
горячая линия покупатели 8 800 250 2525 покупатели могут воспользоваться телефоном для решения различных вопросов.
Антикоррупционная горячая линия покупатели, сотрудники 8 800 777 3867 линия создана в качестве противодействия коррупции и мошенническим действиям, преступлениям, нарушениям.
4 средства связи для корпоративных клиентов юридические лица 8 800 250 2525,

по электронной почте:

corp@eldorado.ru

представители бизнеса могут звонить по указанным телефонам, вести переписку по e-mail.
5 контакты для СМИ представители средств массовой информации электронную почту:

adv@eldorado.ru

на сайте можно размещать рекламу.
6 телефон для обращений поставщиков поставщики товаров и услуг 7 495 787 7800 обращения по различным вопросам, связанным с поставками товаров.
7 для взаимодействия с арендодателями арендодатели Roman.Halimetov@eldorado.ru электронная почта используется для связи с администрацией.
8 для соискателей потенциальные сотрудники 7 495 787 7800,

факс для отправки резюме

job@eldorado.ru, resume@eldorado.ru

контакты могут быть использованы теми, кто желает получить работу в организации. Резюме можно отправлять по электронной почте.

Клиентам, собирающимся решить вопросы по покупке и использованию товаров или их возврату, способам эксплуатации и так далее, нужно сообщить магазину полную информацию о приобретенной технике – где была куплена, вид, модель. Предоставить данные удостоверения личности, сообщить номер кредитного договора (если техника была куплена в кредит) поэтому перед звонком нужно подготовить все необходимые документы.

С каких регионов можно связаться со службой поддержки Эльдорадо?

Поддержка клиентов осуществляется во многих регионах России, в которых расположены офисы компании: в Москве, Казани, СПБ, других городах.

Источник

Горячая линия Эльдорадо

mat 94634

Интенсивное развитие коммуникативных возможностей позволяет коммерческим структурам быть максимально близко к своим клиентам. Во многом этому способствует интерактивное общение компании с потребителями ее услуг и товаров. Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии. Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».

Телефон горячей линии «Эльдорадо»

Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:

Бесплатная горячая линия Эльдорадо

Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного. Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.

Антикоррупционная горячая линия

Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.

Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям. С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов. Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону 8 (800) 777 38 67.

Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо

Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону 8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте: corp@eldorado.ru.

Линия для СМИ

Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту adv@eldorado.ru

В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.

Работа с обращениями от поставщиков

Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.

Обслуживание арендодателей Эльдорадо

Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту roman.halimetov@eldorado.ru.

Линия для соискателей

Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: job@eldorado.ru; resume@eldorado.ru.

Что нужно подготовить для обращения в компанию

Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др. вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка, вид, модель, паспортные данные. Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы. Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности. Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.

Другие способы связи

Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.

На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».

Написать на электронную почту компании можно по адресу: customer@eldorado.ru.

Компания присутствует практически во всех социальных сетях: Одноклассники, ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.

Компетентность операторов Эльдорадо

Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.

Источник

«Эльдорадо»

Горячая линия: 8 800 250 25 25

Официальный сайт: www.eldorado.ru

Крупнейшая в России сеть магазинов бытовой техники и электроники «Эльдорадо» предлагает широкий ассортимент товаров известнейших торговых марок. Сотрудничество с лидирующими мировыми производителями обеспечивает своевременное поступление на рынок России последних эксклюзивных новинок техники.

Кроме того, компания занимается установкой, подключением, настройкой и ремонтом бытовой техники и электроники любой сложности. В сети магазинов постоянно действуют разнообразные акции и скидки на определенные товары, а также клиентам предлагаются услуги доставки товаров.

Магазины

У этой компании 1017 представительств в 410 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Пьянство в рабочее время сотрудником Службы безопасности Саратовского региона г. Саратов, ул. Танкистов 1, магазин Эльдорадо.

Решила добавить ложку дегтя в бочку с мазута- купила через интернет беспроводной пылесос (оплата сразу), прислали смс со сроком доставки. В назначенный день ни ответа ни привета. Пошли в магазин в г. Самара, по адресу доставки, там пожимают плечами, никакой информации предоставить не могут. По реакции сотрудников стало понятно, что это обычная ситуация. На момент написания отзыва пошел третий день просрочки. Никому не советую магазин Эльдорадо. В новую квартиру все покупала через интернет, порадовалась за сервис доставки. Обгадился только магазин эльдорадо, поздравляю владельца магазина.

28 декабря сделала заказ на стиральную машину. Обещали привезти 29. Звонила в 20-00 в отдел поддержки клиентов, сказали надо ждать до 21-00. Звонила в 21-10, сказали, что заказ не сформирован. Ждали весь день, можно бы и предупредить. Заказ перенесли на 2 января. 2 января в службе поддержки опять сказали, что заказ будет доставлен в течение дня. В 12-19 приходит СМС, что наш заказ опять не сформирован. По Вашей милости все праздники мы привязаны к дому и находимся в непонятном ожидании. Такая работа вызывает резко отрицательное отношение к вашей фирме. Никогда никому не посоветую связываться с Вами.

Дважды приходил в магазин по Дмитровскому шоссе, делал покупки на большую сумму. Осталось ощущение, что я им ещё должен. Уйму времени потратил в магазине, то переделывали счета, то адрес ненашли, хотя дом через дорогу. То товара нет вналичии, то он с дефектами. Пропало всякое желание туда ходить

Мошенники однозначно! Совершила покупку 01.04.2017г на сумму более 80000р так ведь подсунули бракованную варочную панель, выяснилась не сразу а по происшествию гарантийного времени:( взяли на ремонт и все и тишина. с 13.06.2017 прошло уже уйма времени и сижу я с ребёнком ни каши ни сварить ни супа:( до кучи ещё блендер купила развели на поларис и что я имею в итоге бракованный блендер и дырку на кухне и все это за свои кровные! Ни за что и никогда гвоздя не куплю в этом магазине!

Ужасный магазин,причем в разных городах.Сколько покупала там,все быстро ломалась.Устроилась на работу в город можайск,ужасное отношение.Заставляют продавать поврежденные товары,навязывать самые дорогие,хотя есть такие же,и дешевле.Директор хам,и это слабо сказано,не зря его уволили

Пермский край г. Кунгур директор магазина Гребнев Вит. Влад.1. Продавец Ермакова не умеет делать возврат товара. 2 забрали товар, деньги не выдают. Оплата прошла через карту.

Воронеж. Эльдорадо. Муж купил телевизор, за 40000 тыс. В подподарок дали тарелку и карту триколор. При получении чека обнаружил, что телевизор стоит 35000 а не 40. Живём мы возле Калмыкии, 12 часов езды до Воронежа. Приехал, стал устанавливать спутниковую тарелку, а она недоукомплектована. Они усилитель вытащили. Слот карту должны были активировать в магазине, но не сделали этого (в новых телевизорах слот карты заменяют рессивер). Короче лапши навещали и довольны. Проверяйте всё в магазине, не платите сразу. Нас как всегда об. бывают

Вот это поворот. Согласен с вами. Как плохо работает ЭЛЬДОРАДО.

Купили телефон, сломался приняли на ремонт не правильно, через 30 дней прислали из сервиса назад оформили повторно ещё 45 дней когда вернут неизвестно. Мало того хамское и безразличное отношение к людям. Люди идите в другие магазины.

купил тел-ор lg в эльдорадо( г.Добрянка, Пермский край), магазин работал лет 5-8, тел-ор сломался, есть гарантия на три года(ПДС), а тел-ор отказываются ремонтировть-это магазин не эльдорадо, у нас с ним был договор. Теперь магазина того нет и за гарантию не хотят отвечать. Не могу понять-вся Добрянка ходила и покупала товар в Эльдорадо, который вовсе теперь не эльдорадо и что мне делать.

Серовчани не делайте заказы в этом магазине с маленькой буквы эльдарадо купила газ плиты доставляли 2 недепи потом привозили 2 раза и все не того цвета оформление тянут по з часа одни обещания обещают привезти до обеда привозят вечером 7 часов

В нашем городе (Горно-Алтайск, Рес. Алтай) столкнулась с ужасным отношением к сотрудникам ( продавцам) со стороны управляющей магазином «Эльдорадо» Таранова Ирина Анатольевна. Мягко говоря, некорректное поведение по отношению к своим подчиненным, очень грубо разговаривает, я все понимаю рабочие моменты, но не при клиентах же устраивать «представление». А ребята молодцы, обслуживание прекрасное: все покажут, расскажут всегда приветливые такие.

да и ещё хочу добавить,пока писала первый отзыв,мне позвонили с доставки,везут стиральную машинку,вот уже первая стирка идёт.А вчера я её купила в 12 часов дня.Спасибо!

эльдорадо м.Бабушкинская я хочу поблагодарить замечательного консультанта Алину (фамилии увы не знаю),за её внимательность,терпение,чуткость,быстроту и понимание,побольше бы таких сотрудников. Ведь каждый подходит с какой то проблемой и она профессионально это решает,а товар с браком бывает во всех магазинах,главное как эта проблема решатся.

Худшего магазина «Эльдорадо», чем магазин на ул.Б.Куна, 3 в Санкт-Петербурге не встречали. Продавец Ярослав Щерба обманывает покупателей, продает товар в недокомплекте, лжет, что вскрывает коробку в присутствии покупателей. Всем своим знакомым, друзьям, коллегам будем советовать никогда ничего ни при каких условиях не покупать в этом магазине. Дело не в цене товара, а в отношении работников магазина (не только продавцов, но и тех, кто якобы примает претензии) к своим профессиональным обязанностям. В этом магазине профессионалов нет. Положительный опыт только в общении с интернет-магазином «Эльдорадо». Там работают профессионалы, заказывали технику несколько раз, никогда сбоев не было.

Безобразно организована доставка товара. 16.12 купили холодильник, оформили доставку на 03.01. Прждали весь день до 22.00. Ни холодильника ни информации. На звонки просто не отвечают. А если и удается дозвониться, то никакого вразумительного лответа не получить. Когда теперь ждать и ждать ли вообще? Такого скотского отношения к своим клиентам редко где встретиш даже в нашей несчастной России.

Возмущению нет предела. Больше ничего там покупать не буду. Продавцы обманщики, навязывают доп.гарантию предоставляя не правильную информацию. 2 года назад купили телевизор и стиралку(в кредит) нас уговорили взять доп.гарантию уверяя что если мы не воспользуемся то нам после окончания срока гарантии вернуть деньги. Так вот за неделю до окончания срока обратились о возмещении, нам сказали какие документы нужно принести. Вот вчера был последний день сегодня обратились нам сказали что мы опоздали. Я считаю что нам намеренно не сообщили что если мы обратимся после окончания срока то нам ничего не вернут. Примите меры зачем обманывать и предоставлять ложную информацию.

Отзывы о филиальной сети

Сайт бесполезный, персонал ленивый.Приезжали дважды-обещанного товара нет,больше не приеду.Избегайте их,экономьте нервы.

10.08.2021 19:44 Светлана → Стасова, 178 (Краснодар)

Сегодня покупала холодильник в Эльдорадо. Коллектив отзывчивый, вежливый. Особую благодарность хочу выразить сотруднику Александру, за отличное обслуживание, подобрал холодильник, который нам очень понравился. Даже проявил заботу, принес стул, чтобы я смогла присесть пока оформлялся заказ. Так как мне 83 года и проблемы с ногами, долго стоять не могу. Спасибо большое всем Эльдорадовцам!

До вас не дозвониться,подскажите как вам позвонить

кекш найс отзыв мне понравилось

Хотел бы поблагодарить руководителя службы безопасности за хорошего сотрудника охраны (девушка). Приятная девушка. Всегда приходит на помощь. Может подысказать нужный отдел и позвать нужного сотрудника!! Даже сама может проконсультировать!! Пример другим сотрудникам. Умеет общаться как со взрослыми, так и с детьми. Спасибо за такую сотрудницу. Хочется снова и снова приходить к вам в XL. Руководству магазина и охраны благодарность. С НОВЫМ ГОДОМ.

Источник

Горячая линия магазина Эльдорадо

eldoradoЭльдорадо — крупная торговая сеть. Специализируется на продаже портативной электроники и бытовой техники. Компания входит в группу «М.Видео-Эльдорадо», объединяющую несколько брендов. Всего насчитывается более 400 магазинов по всей стране, преимущественно располагающихся в крупных городах. Также создана виртуальная торговая площадка с аналогичным ассортиментом товаров.

Клиентам доступен официальный сайт, позволяющий совершать заказы. Работает личный кабинет для отслеживания местоположения отправленных товаров и сохранения адресов доставки. Поскольку начинающие пользователи иногда испытывают затруднения, предусмотрен раздел «Помощь покупателю», содержащий самые распространенные вопросы.

Если общедоступная информация не помогает решить проблему, обращайтесь в поддержку. Компания предусмотрела несколько вариантов коммуникации. Например, отправьте письмо либо воспользуйтесь горячей линией. Независимо от способа общения, эксперты помогут решить проблемы и окажут консультацию по любым аспектам работы магазина.

Телефон горячей линии магазина Эльдорадо

telТорговая сеть обладает многочисленными магазинами по всей стране. Всего начитывается более 400 торговых точек. В каждом городе открыта региональная горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации. Операторы помогут проверить наличие интересующего товара на складке, пожаловаться на проблему или узнать технические характеристики конкретного товара. Все контакты опубликованы на сайте.

Также работает всероссийская горячая линия — 8 800 250 25 25. Дозвониться получится с любого города страны. Операторы рассматривают общие вопросы о работе компании. Звонки бесплатные независимо от провайдера связи.

Служба поддержки магазинов Эльдорадо

Кроме горячей линии доступны следующие варианты коммуникации:

eldorado2Чтобы написать письмо, нажмите ссылку «Форма обратной связи» внизу любой страницы. Появятся поля для заполнения личными данными. Представьтесь, напишите название города и контактные данные. Подробно опишите интересующий вопрос. Также приложите вложения, которые помогут профессионалам быстрее решить проблему. Можно прикреплять электронные файлы размером до 1 МБ.

Обязательные текстовые поля обозначены символом «*», поэтому внимательно отнеситесь к заполнению контактной формы. По возможности указывайте дополнительную информацию — адрес магазина, номер заказа, код дисконтной карты. Перечисленные сведения поспособствуют ускоренному рассмотрению вопроса. Затем нажмите кнопку «Отправить».

Перед получением консультации откройте страницу «Помощь покупателю». Справочный раздел содержит распространенные вопросы клиентов, поэтому помогает самостоятельно решать многие проблемы. Можно узнать последовательность регистрации, правила совершения заказов и способы доставки. Если интересующая информация отсутствует — пишите в поддержку.

Получение поддержки через мессенджеры

Сегодня популярны приложения для мгновенного обмена сообщениями. Компания Эльдорадо учитывает данный тренд и предлагает консультироваться через WhatsApp и Viber. Найти соответствующий контакт можно по слову «Эльдорадо». Общение ведется в формате переписки. При необходимости можно отправлять вложения (фото- и видеоматериалы).

Телефон отдела кадров Эльдорадо

telСпециально для соискателей создана отдельная горячая линия +7(495) 787 78 00, позволяющая узнать перечень открытых вакансий. Также указанным телефоном пользуются действующие сотрудники торговой сети, сталкивающиеся с вопросами по работе. Поскольку контактный центр бывает перегружен, открыт дополнительный номер +7(495) 787 78 03 с аналогичным предназначением.

Помимо перечисленных контактных данных соискателям доступны телефоны региональных представительств. Они опубликованы на сайте торговой сети. Если позвонить невозможно, рекомендуется отправить электронное письмо по адресу resume@eldorado.ru. На него принимаются резюме. Остальные вопросы касательно трудоустройства рассматриваются по почте job@eldorado.ru.

Зачем нужна горячая линия?

Консультанты рассматривают следующие вопросы:

Сотрудники поддержки отказываются сравнивать ценовую политику компании с предложениями конкурентов. Также консультанты не помогут удаленно вернуть неисправный товар в магазин. Понадобится самостоятельно посещать филиал торговой сети с чеком, удостоверением личности и купленным изделием.

Получение консультации через кабинет

support telefonКаждый зарегистрированный покупатель становится владельцем учетной записи. Она позволяет просматривать историю покупок, совершать заказы и сохранять адреса для доставки товаров. Чтобы пользоваться перечисленным функционалом, понадобится представительно авторизоваться путем ввода логина и пароля на странице входа. Логином служит электронная почта, номер бонусной карты или пользовательское имя, придуманное покупателем.

Если использование кабинета вызывает сложности, обращайтесь в техническую поддержку. Выберете раздел «Помощь» для написания сообщения. Заполните предложенные поля личными данными и прикрепите описание проблемы. По возможности добавьте вложения, которые значительно ускорят получение ответа. Разрешено прикладывать любые файлы с компьютера (аудио, фото, видео). Затем кликните «Отправить».

Как написать жалобу или отзыв?

При обнаружении факта некачественного обслуживания напишите претензию. Компания бережет положительную репутацию, поэтому незамедлительно рассматривает любые жалобы и урегулирует спорные вопросы. Для удобства пользователей предусмотрено несколько вариантов отправки обращения:

Другие источники связи

Торговая сеть предлагает покупателям подписываться на официальные группы. Социальные сети позволяют фолловерам вовремя узнавать о скидках, новостях и объявлениях. Под постами разрешено оставлять комментарии, которые вскоре рассматриваются сотрудниками поддержки. Обычно ответ приходит через 1 — 2 часа.

График работы

Контактный центр Эльдорадо доступен всегда круглосуточно.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии Эльдорадо

minia 186

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Эльдорадо.

О компании

«Эльдорадо» – российская сеть цифровой электроники и бытовой техники. Входит в Группу «М.Видео-Эльдорадо» (ПАО «М.видео») – крупнейшую российскую розничную компанию, которая объединяет бренды на рынке бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods. Контролирующим акционером ПАО «М.Видео» является ПФГ «САФМАР» Михаила Гуцериева, одна из крупнейших промышленно-финансовых групп в России.

География присутствия «Эльдорадо» охватывает более 200 городов и насчитывает более 400 магазинов. Философию бренда отражают следующие принципы: просто, выгодно, рядом. «Эльдорадо» близок к своим покупателям за счет удобных локаций магазинов и выгоден благодаря широкому спектру товарных предложений. Слоган «Эльдорадо»: «Людям выгодно».

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также четырехкратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2016, 2017, 2018) и двукратный победитель премии Retail Week Awards (2017, 2018).

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Эльдорадо используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Источник

Поделиться с друзьями
admin
Информационный справочник обо всем
Adblock
detector