Горячая линия Tele2
У каждого провайдера и оператора связи работает круглосуточная служба технической поддержки клиентов, куда можно обращаться по всем вопросам, связанным с предоставлением услуг связи.
Несмотря на современные технологии, многоканальные номера и многочисленный штат операторов и технических консультантов, быстро дозвониться до службы поддержки далеко не всегда получается. Обусловлено это большим количеством звонков от абонентов. Поэтому компания расширила список вариантов, которые помогут связаться с техподдержкой и решить возникшие проблемы.
Телефонный звонок
Список номеров техподдержки Теле2 обширен, в каждом регионе есть множество локальных каналов связи. Единый номер, по которому можно позвонить из любого региона – 611 . Оператор рекомендует этот номер, поскольку служба работает круглосуточно, а также звонок на этот номер не тарифицируется. Единый номер может различаться правилами набора, зависит от того, с какого аппарата осуществляется звонок.
Помимо официальных служб Теле2, абоненты могут обращаться в партнёрские или брендированные (фирменные) сервисные центры. Такие офисы есть во всех регионах, с полным списком адресов можно ознакомиться на сайте оператора. Обращаться в эти центры рекомендуется в случае невозможности решения вопроса по телефону или онлайн.
Например, подать заявление на возврат денежных средств или на перевыпуск СИМ-карты. Но и с другими проблемами туда тоже можно обращаться, сотрудники обязательно проконсультируют по любому вопросу, связанному с услугами оператора. Статистика показывает, что абоненты довольно редко обращаются в сервисные центры.
Звонок с мобильного
Самый простой способ – это звонок со своего мобильного телефона. Для этого достаточно набрать три цифры – 611 . Сначала абоненту отвечает автоинформатор, предлагая пункты меню для выбора нужной темы. Если клиент услышал тему своего вопроса, то в тональном режиме нужно нажать цифру этого пункта. Автоинформатор перейдёт в интересующую ветку.
Если абонент не услышал пункта со своей проблемой или затрудняется с определением темы вопроса, то он может сразу связаться с оператором, нажав цифру 0. Причём нажать эту кнопку можно сразу же после дозвона, не прослушивая речь автоинформатора.
Звонок с телефона другого оператора
В службу поддержки клиентов Теле2 можно обратиться, даже если у вас телефон с SIM другого оператора. Бывают случаи, когда симка утеряна или временно не функционирует, или другие ситуации. Операторы в техподдержке Теле2 не дифференцируют обратившихся за помощью по номеру телефона. Если понадобится идентификация пользователя, то для этого спросят ФИО, а также PUK-код SIM.
Для звонка с другой симкой короткий номер уже не подойдёт, и абоненту нужно будет набрать 88005550611 . Это бесплатный номер, отвечает сначала тоже автоинформатор, которого придётся выслушать до конца, а потом выбрать пункт меню, соответствующий теме вашего вопроса\проблемы. Можно по окончанию речи сразу нажать на кнопку 0, и тогда ответит живой оператор.
Звонок с домашнего телефона
С любого домашнего телефона до поддержки Теле2 можно дозвониться по номеру (бесплатному) 88005550611 . Особенности и правила дозвона такие же, как при звонке с мобильного стороннего оператора связи. Убедитесь только, что ваш телефонный домашний аппарат достаточно современный, чтобы поддерживать тональный набор, иначе выбор меню не сработает, и звонок прервётся.
Кроме того, с домашнего телефона можно позвонить на региональный номер поддержки. При этом обычно эта линия бывает менее загружена, чем федеральная. Только следует учесть, что это будет обычный звонок, который тарифицируется согласно условиям договора о предоставлении услуг стационарной связи.
В каждом регионе имеется свой номер, в некоторых даже несколько, полный список номеров можно посмотреть на сайте Теле2. При этом необязательно в своём городе набирать полный номер с восьмёрки и кода региона, достаточно только локального номера.
Звонок из-за рубежа (в роуминге)
Если вам необходимо связаться с техподдержкой Теле2 во время зарубежной поездки, то следует звонить в международный кол-центр (бесплатный для абонентов Теле2) +79515200611 . Но удобнее всего из других стран задавать вопросы техподдержки онлайн – либо через чат, либо на мессенджер, либо в одной и групп социальных сетей.
Горячая линия оператора Теле2 тоже имеет периоды максимальной загруженности, как трафик на дорогах столицы. Неудачное время для звонка (приходится очень долго ждать ответа) с 10:00 до 19:00 по МСК в будни. Если желания висеть на ожидании нет, то лучше звонить после 9 вечера. В любом случае, при звонке абонент получит ответ, телефоны поддержки многоканальные, сотрудников работает много, поэтому даже в загруженное время оператор освободится в течение пяти минут.
Как связаться с техподдержкой
Абонентам Теле2 предоставлена возможность использования личного кабинета на сайте оператора. Чтобы иметь выбор способов управления своим счётом и услугами, а также связи с технической поддержкой, каждому клиенту желательно зарегистрировать ЛК. Функционал личного кабинета позволяет в реальном времени отслеживать свой баланс, просматривать выписки, управлять услугами, опциями, тарифами и так далее.
Через ЛК также можно решить много вопросов без обращения в службу поддержки, но если этой информации было недостаточно, то за помощью следует обратиться в клиентскую службу следующими способами:
Онлайн-чат
На сайте оператора есть специальная опция для оперативной связи с оператором службы техподдержки – чат. Чтобы обратиться к оператору через чат, нужно:
Если оператор занят или офлайн, то рядом есть кнопка, активирующая функцию обратной связи. Запрос с этого диалогового окна уходит на специальный электронный адрес техподдержки, ответ на этот запрос поступает, как правило, в течение дня. Абонент указывает свой регион, тему вопроса. Обычно после обращения через окно обратной связи клиенту перезванивает оператор. Чтобы сразу получить исчерпывающий ответ, следует максимально точно прописывать суть проблемы\вопроса.
Обращаясь через форму обратной связи, абонент может и не получить ответа от службы поддержки, поскольку есть темы, которые не решаются этим отделом. Перечень таких тем можно найти над окном обратной связи, поэтому внимательно изучаем все примечания.
Мессенджеры, соцсети
Если у абонента есть аккаунт в Viber, то можно через этот мессенджер обратиться в поддержку, описав суть проблемы. Кроме того, в социальной сети VK или Facebook также работают операторы и к ним можно обратиться через публичную страницу или группу «Tele2 Россия».
Список официальных групп Теле2:
Как правило, здесь отвечают клиентам довольно быстро. После первого ответа (может пройти некоторое время), дальнейший диалог происходит в реальном времени. Да и другие пользователи группы могут ответить на какой-то вопрос.
Как позвонить оператору Теле2
Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.
Краткая информация
Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:
7 способов связаться с оператором Теле2
Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.
Способ №1
Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:
Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.
Способ №2
При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.
Способ №3
При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.
Способ №4
Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.
В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.
Способ №5
Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.
Способ №6
Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».
Способ №7
Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».
Как позвонить оператору Теле2?
Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.
Номера телефонов клиентской службы
Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.
Связь в роуминге
Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.
Другие способы связи с оператором Теле2
В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:
Личный кабинет
Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:
А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.
Tele2Wiki.ru
Как позвонить оператору Теле2?
Теле2 является надежным и достаточно популярным оператором сотовой связи, постепенно завоевывающим сердца не только Россиян. Во многом благодаря качественной и недорогой связи, абонентов становится с каждым годом все больше. И, периодически каждый абонент нуждается в помощи опытных консультантов.
Справочная служба Теле2 работает круглосуточно, но номеров для обращения абонентов несколько. Как с мобильного бесплатно позвонить оператору Теле2 быстро и без ожидания? Можно ли сделать звонок оператору Теле2 не с «родного» номера, а с городского телефона или номера оператора МТС, Билайн, Мегафон или других компаний? В статье мы разберем все способы и дадим ответы на эти и другие часто волнующие у абонентов вопросы.
Как позвонить оператору с мобильного Теле2?
Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.
Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона
Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.
| Регион обслуживания | Номер оператора абонентской службы |
| Москва и Московская область | 8-495-97-97-611 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8-812-98-90-022 |
| Республика Адыгея | 8-861-25-30-055 |
| Республика Карелия | 8-814-98-90-022 |
| Республика Коми | 8-821-25-60-611 |
| Республика Марий Эл | 8-836-27-00-611 |
| Республика Мордовия | 8-834-23-40-000 |
| Республика Татарстан | 8-843-26-50-000 |
| Удмуртская Республика | 8-341-24-74-474 |
| Чувашская Республика | 8-835-260-00-00 |
| Алтайский край | 8-385-26-96-611 |
| Архангельская область | 8-818-24-74-747 |
| Белгородская область | 8-472-24-11-611 |
| Брянская область | 8-483-26-62-020 |
| Владимирская область | 8-492-23-76-747 |
| Волгоградская область | 8-844-29-22-000 |
| Вологодская область / Череповец | 8-817-25-11-555 / 8-820-25-11-555 |
| Воронежская область | 8-473-25-80-611 |
| Еврейская АО | 8-900-42-206-11 |
| Калининградская область | 8-401-29-09-909 |
| Камчатский край | 8-900-44-40-611 |
| Кемеровская область | 8-890-49-90-000 |
| Кировская область | 8-333-27-72-222 |
| Костромская область | 8-494-25-01-611 |
| Краснодарский край | 8-861-25-30-055 |
| Курганская область | 8-352-26-13-611 |
| Курская область | 8-471-23-99-993 |
| Липецкая область | 8-474-27-17-171 |
| Магаданская область | 8-900-41-10-611 |
| Мурманская область | 8-815-27-51-611 |
| Нижегородская область | 8-831-29-11-611 |
| Новгородская область | 8-816-25-50-150 |
| Новосибирская область | 8-383-38-00-000 |
| Омская область | 8-381-25-05-050 |
| Орловская область | 8-486-24-38-000 |
| Пензенская область | 8-841-22-40-000 |
| Пермский край | 8-342-22-77-611 |
| Приморский край | 8-423-248-48-48 |
| Псковская область | 8-811-27-57-575 |
| Ростовская область | 8-863-24-15-000 |
| Рязанская область | 8-491-25-00-611 |
| Сахалинская область | 8-900-43-30-611 |
| Свердловская область | 8-343-29-00-611 |
| Смоленская область | 8-481-25-60-000 |
| Тамбовская область | 8-475-27-60-611 |
| Тверская область | 8-482-26-49-999 |
| Томская область | 8-382-29-41-000 |
| Тульская область | 8-487-25-80-611 |
| Тюменская область | 8-345-27-01-611 |
| Ульяновская область | 8-842-24-14-141 |
| Ханты-Мансийский АО | 8-346-27-00-611 |
| Челябинская область | 8-351-24-80-611 |
| Ямало-Ненецкий АО | 8-349-64-40-611 |
Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.
Как позвонить в Теле2 из роуминга?
Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.
Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2
Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:
Если все эти способы связи с оператором также не принесли результата, тогда остается решать свою проблему самим с помощью «Личного кабинета» на официальной странице компании.
TELE2LIFE
Tele2 – Как позвонить оператору Теле2 – Бесплатный номер службы поддержки абонентов 8800 – Справочная
Как позвонить в абонентскую службу с номера Tele2
Во всех регионах обслуживания и для всех абонентов оператора Tele2 действует единый и бесплатный номер горячей линии. Чтобы позвонить в Теле2, просто наберите короткий сервисный номер с мобильного телефона, который подключен к сети Tele2.
Как позвонить в Теле2 с городских и мобильных
Для звонка в абонентскую службу Теле2 с городских номеров, а так же с номеров МТС, Мегафон, Билайн и других операторов сотовой связи, вы можете использовать единый бесплатный номер
Все вызовы на номер 88005550611 бесплатны с любых телефонов на территории России. Для соединения с сотрудником службы поддержки напрямую, нажмите 
Вы также можете использовать местный номер оператора Теле2 в регионе вашего проживания. Далее опубликованы все городские номера Теле2 в регионах. Звонок будет тарифицироваться в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.
Как дозвониться в Теле2 из роуминга
Абоненты Теле2 не остаются без поддержки и при нахождении в заграничной поездке. После того как телефон зарегистрируется в сети гостевого оператора, дозвониться в службу поддержки Tele2 можно по бесплатному номеру +7 951 5200611.
Обязательно сохраните этот номер в телефонной книге вашего мобильного телефона перед поездкой. При нахождении в роуминге, вы сможете дозвониться в службу поддержки Теле2 по номеру +7 951 5200611 не оплачивая разговор, для получения консультации по тарифам на роуминг и расходам.
Электронная почта и другие контакты
Подробную информацию по многим вопросам о тарифах и услугах оператора можно получить самостоятельно, воспользовавшись голосовым меню или личным кабинетом абонента. Используя Личный кабинет или официальное приложение, вам не придётся звонить в справочную службу и терять время на ожидание ответа оператора.
Номера других сервисных служб вы найдете в разделе Полезные номера Tele2
Оператор сотовой связи Tele2 всегда стремится к тому, чтобы предоставить своим абонентам по настоящему европейское качество обслуживания. Все пожелания, претензии и вопросы касающиеся работы сети и предоставляемых услуг будут приняты и оперативно рассмотрены в абонентской службе компании в разделе Добро пожаловаться или на нашем форуме.
Запросы в «Горячую Линию» оператора мобильной связи Теле2 рассматриваются в максимально сжатые сроки. Звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются только при нахождении ив России, с телефонов зарегистрированных на территории страны. Информация актуальна на июнь 2020 года.
