телетай бизнес короткий номер

Содержание

Как можно связаться с оператором «Телетай» (служба поддержки, контакты, телефон справочной, горячая линия)?

Для любой фирмы показателем ориентированности на клиента служит возможность связаться с сотрудниками компании в любое время дня и ночи. Это во многом влияет как на сохранение старых абонентов, так и привлечение новых.

Любая компания организует службу поддержки клиентов, куда можно обратиться как в экстренных ситуациях, так и по различным текущим вопросам. Мобильный оператор «Телетай», популярным тарифом которого является телетай безлимит, разработал гибкую систему обратной связи, позволяющую разрешить возникшую проблему максимально быстро и наиболее удобным для клиента способом.

Служба поддержки нужна в следующих случаях:

Вопросы могут возникнуть в любое время суток и в любом месте, в том числе и вне зоны действия мобильной сети. Именно поэтому «Телетай» предлагает несколько способов связи с оператором мобильной сети и разрешения сложных ситуаций.

1. Информация на официальной странице сайта

Пройдя по ссылке https://www.teletie.ru/support/faqunlim/, можно ознакомиться с решением наиболее часто возникающих у клиентов проблем. Здесь же даны советы как сократить расходы на мобильную связь при поездках в другие регионы России или за границу, как пополнить счёт, размещены пошаговые инструкции и алгоритмы действий в экстренных ситуациях.

2. Служба поддержки по телефону

В случаях отсутствия доступа к интернет ресурсам по различным причинам, недостаточностью выложенной на странице информации для решения проблемы или в неотложных и нестандартных ситуациях рекомендуется напрямую позвонить в Службу поддержки клиентов мобильного оператора «Телетай» по номеру +7(495)125 88 88 с городского или любого другого телефона.

Зарегистрированные абоненты могут воспользоваться коротким номером 0928. Оператор поможет разобраться с возникшей проблемой, даст конкретные рекомендации и при необходимости примет заявку, к примеру, на получение новой сим-карты или подключения новых опций. В сложных ситуациях вопрос будет перенаправлен к специалисту, квалифицированному в этой области.

В колл-центр рекомендуется обращаться всем пользователям интернет-тарифа «Драйв», так как в нем не предусмотрены голосовые сообщения.

3. Личный кабинет

В личном кабинете можно получить ответы, напрямую обратившись в службу поддержки в письменном виде. Все поступающие вопросы рассматриваются в короткие кроки. Если письменной ответ не устраивает клиента или проблема остается нерешенной, можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками компании.

Таким образом, для получения ответов на наиболее распространенные вопросы клиентов достаточно ознакомится с соответствующей страницей на официальном сайте компании https://www.teletie.ru/support/faqunlim/.

Можно найти решения, ознакомившись с информацией, выложенной в личном кабинете или отправив из него запрос в виртуальную службу поддержки.

Звонок на телефон +7(495)125 88 88 позволяет получить помощь в любом месте, в том числе и в экстренных ситуациях. Для абонентов сети «Телетай» действует короткий номер 0928. Любой способ обращения гарантирует качественную и быструю помощь в разрешении проблемной ситуации.

Источник

Частые вопросы по мобильным голосовым тарифам

Как узнать баланс или остатки по пакетам

Для того, чтобы узнать свой номер, баланс или остатки по пакетам, наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай или воспользоваться личным кабинетом lka.teletie.ru.

Как зайти в личный кабинет?

При входе в личный кабинет lka.teletie.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль для входа в личный кабинет. Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.

Как взять обещанный платеж?

— В личном кабинете Абонента lka.teletie.ru на 150 руб. В личном кабинете обещанный платеж подключается даже при заблокированном номере, сумма платежа — 150 руб. на 3 дня.

Как пополнять баланс?

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Как позвонить в службу поддержки?

Телефоны службы поддержки:

Бесплатный короткий номер для Абонентов Телетай 0928

Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

— удобный графический показ остатка минут/смс/интернет;

— возможность взять обещанный платеж на 150 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— подключение и отключение дополнительных услуг и пакетов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.teletie.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести номер Ваш номер Телетай. На номер в течении минуты поступит пароль для первичного доступа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

Подключение пакетов услуг

После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

Обращаем внимание, что активация осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

Если заблокирован номер

Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировке номера по балансу.

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру или по короткому номеру для Абонентов Телетай 0928 (номер 0928 доступен с заблокированного номера). Обращаем внимание, что с сим-карт интернет-тарифов голосовые вызовы недоступны.

Баланс пополнил, деньги не поступили.

1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

Что такое Услуга VIP консьерж?

Став нашим абонентом, Вы сможете намного быстрее и эффективнее решать повседневные вопросы, такие как, заказ такси, поиск товаров и услуг по самой низкой цене, заказ и бронирование билетов, организация праздника, банкета, корпоративного отдыха, и многое другое.

У меня сразу списалось много денег. Почему?

1. Начисления за использование услуг связи и абонентской платы могут происходить с небольшой задержкой. Это связано с технологическими особенностями биллинга.

Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ОАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ОАО «ВымпелКом»

Как восстановить сим-карту?

Как получить детализацию по номеру?

Просмотреть детализацию с удобными фильтрами, а также загрузить или выслать себе на электронную почту Абонентам Телетай доступно в удобном личном кабинете lka.teletie.ru.

В поездках по России

Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

В ряде регионов России доступно обслуживание в сетях других операторов, что позволит вам оставаться на связи.

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Как сократить расходы в роуминге.

Чтобы ваше путешествие приносило только радость от общения, узнайте 7 простых правил о том, как сократить расходы на сотовую связь в роуминге.

1. Получить необходимую консультацию или подключить услугу, вы всегда можете бесплатно позвонив в наш Центр Поддержки Клиентов по номеру 0928 при нахождении в сети «Телетай» в России или по номеру при нахождении в национальном и международном роуминге. Запомните этот номер, он может вам пригодиться в поездке.

2. Помните, что в роуминге деньги со счета могут списываться с задержкой. Это зависит от срока поступления информации от обслуживающего оператора в стране вашего пребывания. Проверить свой баланс в роуминге можно бесплатно в режиме он-лайн, набрав команду *180# и клавишу вызова.

3. Обратите внимание, что многие телефоны и смартфоны могут использовать услугу передачи данных без вашего непосредственного участия. Пожалуйста, проверьте настройки вашего устройства и отключите использование передачи данных в роуминге.

4. Пользуйтесь услугой «Переадресации» аккуратно. Помните, что только переадресация всех звонков не требует дополнительной оплаты в роуминге. Переадресация в случаях, если телефон занят, выключен или абонент не отвечает, потребует оплаты входящего и исходящего звонка по роуминговым тарифам.

5. Перед поездкой изучите тарифы в роуминге. Подключите те опции, которые могут быть наиболее полезны именно Вам.

6. По возвращении домой отключите роуминговые опции с абонентской платой, если они были подключены перед поездкой и проверьте свой счет.

Для подключения международного роуминга достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и выбрать опцию для международного роуминга, в зависимости от страны, в которую Вы собираетесь. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Как совершать международные вызовы?

Для подключения международной связи достаточно позвонить в Центр Поддержки Клиентов по номеру и по необходимости выбрать опцию. Условия подключения необходимо уточнить у специалиста службы поддержки Абонентов.

Источник

Как звонить

1. Наберите номер абонента в следующем формате: +, КОД СТРАНЫ, КОД ГОРОДА или ПРЕФИКС ОПЕРАТОРА, НОМЕР ТЕЛЕФОНА. Например, +7495ХХХХХХХ или +7910ХХХХХХХ и нажмите ЗВОНОК.

2. На экране телефона появиться сообщение: «Wait for Call».

3. Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишу вызова и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.

Если Вам не удалось совершить вызов, воспользуйтесь одним из следующих способов решения:

1. Для некоторых моделей телефонов и операционных систем требуется активация режима совместимости:
SAMSUNG (модели, выпущенные до 2007г.) : Меню » Приложения » SIM-меню » Settings » Activate service » 1211 » Ok!
SAMSUNG (модели, выпущенные с 2007г.) : Меню » Приложения » SIM-меню » Settings » Activate service » 1221 » Ok!
iPhone : Меню » Настройки » Телефон » SIM-программы » Settings » Activate service » 1221 » Ok!
Blackberry : Меню » Настройки » SIM-меню » Settings » Activate service » 1221 » Ok!
Android : Все приложения » Инструментарий SIM » Settings » Activate service » 1221 » Ok!
Windows Mobile : Пуск » SIM-меню » Settings » Activate service » 1221 » Ok!
Затем выходите из Меню телефона и попробуйте еще раз совершить вызов.

Внимание! В телефонах стандарта DUAL SIM (DUOS) один из слотов является основным (1-й слот – Default). Телефон видит SIM-меню той карты, которая установлена в этот слот. Если вы установили карту Телетай во второй слот, вы не сможете войти в SIM-меню Телетай.

2. Попробуйте совершить звонок альтернативным способом:
146, 00, КОД СТРАНЫ, КОД ГОРОДА или ПРЕФИКС ОПЕРАТОРА, НОМЕР ТЕЛЕФОНА, и нажмите. Например, 146007495ХХХХХХХ или 146007910ХХХХХХХ Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишу вызова и ожидайте соединения с вызываемым абонентом.

Важно : Тарификация вызова начинается с момента ответа вызываемого абонента.
Тарификация поминутная
При нахождении в странах ЕС и при совершении вызовов на городские и мобильные номера стран ЕС, тарификация посекундная, начиная с 31-й секунды.
Нетарифицируемый порог отсутствует.

В том случае, если ни один из вышеуказанных способов не помог Вам воспользоваться Услугой, обратитесь в службу поддержки абонентов Телетай по телефону или через SIM-меню Телетай:
Меню телефона » SIM-меню » Costumer care.

Примечание : на территории РФ отсутствует возможность совершать и принимать вызовы. Проверить работоспособность SIM-карты Вы можете, проверив баланс ( * 146 * 099 # ) или отправив SMS-сообщение.

Источник

Телетай Бизнес.
Наши тарифные предложение направлены на пользователей, которые хотят получить максимум от мобильной связи: безлимитные голосовые тарифы, безлимитные тарифы для мобильного интернета, тарифы для смартфонов с безлимитным интернетом и многие другие.

Наша задача – сделать ваше общение максимально комфортным и удобным.

Сотрудники службы поддержки Телетай круглосуточно помогут в выборе и ответят на ваши вопросы:

0928 бесплатный номер для Абонентов Телетай всей России
+7 (495) 125 8888 Москва

Помощь с компьютером, планшетом и смартфоном от самых отзывчивых экспертов.
Доверьте свой компьютер, смартфон или планшет опытным и отзывчивым специалистам «Службы добрых дел». Наш мастер приедет лично или удаленно подключится к вашему устройству. Он сделает все, чтобы помочь вам и вашему гаджету.

Телетай в Федеральной Системе «Город»

Отличная новость для Абонентов Телетай! Теперь оплачивать услуги Телетай стало еще проще. Компания Телетай сотрудничает с Федеральной системой «Город». Для оплаты услуг Телетай необходимо выбрать «Мобильная связь», далее выбрать клавишу Телетай и ввести номер телефона Телетай.

Федеральная Система «Город» (ФСГ) – универсальная система приема переводов за услуги. С помощью Системы «Город» можно оплачивать услуги ЖКХ и связи, Интернет и ТВ, вносить налоговые платежи, оплачивать пошлины, штрафы и взыскания, погашать кредиты, оплачивать заказы сетевых компаний и Интернет-магазинов, вносить плату за детский сад и обучение, пополнять электронные кошельки, а также жертвовать деньги на благотворительность.

Сервис представлен в интернет-банках, банкоматах банков-партнеров, на кассах ведущих федеральных торговых сетей и банков. Теперь услуги Телетай можно оплачивать в банкоматах ПАО «СОВКОМБАНК», в банкоматах и на кассах АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК», терминалы АО БАНК «НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ» и других банках-партнерах.

Источник

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам

Как узнать баланс или остатки по пакетам

Для устройств, поддерживающих приём и отправку СМС сообщений наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай +7(495)125 88 88 или воспользоваться личным кабинетом lka.teletie.ru.

Для других устройств необходимо обратиться по номеру службы поддержки Абонентов Телетай +7(495)125 88 88

Как зайти в личный кабинет?

Как взять обещанный платеж?

— При активном номере подключение обещанного платежа на 3 дня доступно командой *180#.

— по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру +7(495)125 88 88

Как пополнять баланс?

Как позвонить в службу поддержки, если у меня интернет-тариф?

Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

— удобный графический показ остатка интернет трафика;

— возможность взять обещанный платеж на 150 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.teletie.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести свой контактный номер телефона, который указывался при подключении, на него поступит логин (номер телефона Телетай) и пароль для входа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.

Обращаем внимание, что активации осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.

Как списывается абонентская плата на интернет-тарифах?

Абонентская плата на интернет-тарифах начисляется в первый месяц подключения пропорционально посуточно, далее со следующего месяца в полном объеме каждого первого числа месяца. При недостаточной суммы на балансе для оплаты следующего месяца, абонентский номер может быть заблокирован в последний день месяца. Для своевременного оповещения необходимо внести свой контактный номер телефона по звонку в службу поддержки Телетай. На контактный номер телефона будет поступать напоминание о списании новой абонентской платы при недостатке средств на балансе номера Телетай, а также для получения доступа в личный кабинет Телетай.

Если заблокирован номер

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Баланс пополнил, деньги не поступили

У меня низкая скорость интернета/нет соединения с интернетом, что делать?

нет соединения с интернетом

— проверьте, не заблокировано ли номер телефона;

— если номер был заблокирован по недостатку средств на балансе, то после разблокировки номера аппарат необходимо перезагрузить;

— проверить настройки точки доступа и выбрать нужную точку доступа;

— настройки точки доступа;

Имя точки доступа (Access point name/APN): internet.beeline.ru
Имя пользователя (User name): beeline
Пароль (Password): beeline

— протестировать сим-карту в другом аппарате, возможно доступ ограничен из-за настроек аппарата;

— проверить уровень сигнала и перейти в зону где уровень сигнала максимальный;

низкая скорость интернета

— проверить режим сети на дисплее: 2G (EDGE)/3G/4G; Максимальные значения скорости передачи данных в сети 2G (по технологии GPRS/EDGE) — до 236,6 Кбит/с, в сети 3G (по технологии UMTS/HSPA) — до 7,2 Мбит/с, в сети 4G (по технологии LTE) — до 75 Мбит/с. Указанные скорости передачи данных не гарантированы на всей территории и зависят от рельефа местности, плотности окружающей застройки, загруженности сети и прочих внешних факторов;

— перезагрузить аппарат, по возможности переставить сим-карту;

— отключить в настройках магазина приложений автообновление, а также в настройках приложений автообновление. Данные функции могут дополнительно загружать интернет-канал, влияя на скорость интернета, что приводит к увеличению объема потребляемого интернет-трафика, уменьшению времени работы аккумулятора, а также может ухудшать быстродействие вашего устройства.

— протестировать сим-карту в другом аппарате, возможно доступ ограничен из-за настроек аппарата;

— проверить уровень сигнала и перейти в зону где уровень сигнала максимальный;

Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ПАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ПАО «ВымпелКом»

Как восстановить сим-карту?

Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера обратиться в службу поддержки по телефону +7(495)125 88 88 и оставить заявку на бесплатную доставку сим-карты.

В поездках по России

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Доступ к услугам в интернет-тарифах доступен по всей России, кроме республики Крым и Севастополя. Обращаем внимание, что при нахождении в на территории Магаданской области, Чукотского автономного округа, Камчатского края, Республики Саха (Якутия): интернет-трафик предоставляется на скорости до 128 Кбит/с или со стоимостью 9,95 руб./Мб без ограничения скорости в зависимости от условий Вашего тарифа за пределами домашнего региона. Скорость восстанавливается в течение двух суток с момента последней интернет-сессии за пределами данных территорий. При нахождении на территории Республики Крым и г. Севастополь, стоимость интернета составит 2,24 руб. за 1 Мб.

Международный роуминг на интернет-тарифах недоступен.

Источник